Polityka prywatności

Alpina przywiązuje dużą wagę do ochrony prywatności osób odwiedzających jej stronę. Dane osobowe są zatem przetwarzane z najwyższą starannością. Alpina.nl ściśle przestrzega przepisów Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych oraz obowiązku zgłaszania naruszeń ochrony danych.

Dane rejestracyjne

Można odwiedzać stronę Alpina.nl i korzystać z niej bez konieczności przechowywania i przetwarzania Państwa danych przez nas. Prosimy o podanie danych osobowych, gdy:

• składa zapytanie ofertowe;
• składa wniosek o ubezpieczenie;
• zgłasza szkodę;
• zwraca się o obliczenie składki;
• zgłasza zmianę w istniejącej polisie;
• zadaje pytanie.

Państwa dane osobowe są również przetwarzane w celu utrzymywania kontaktu oraz wysyłania informacji dotyczących produktów. Alpina.nl stara się w jak największym stopniu dostosować swoje usługi do Państwa potrzeb i życzeń.

Dane osobowe są niezbędne do realizacji żądanej przez Państwa czynności.

Dane osobowe są również przetwarzane przed wykonaniem czynności, o którą Państwo wnioskowali. Jest to etap przedumowny. Na etapie przedumownym obliczamy składkę za wybrane przez Państwa ubezpieczenie i przekazujemy dane do firmy ubezpieczeniowej. Firma ta oceni, czy może lub chce przyjąć oferowane ryzyko.

Żądana przez Państwa czynność nie może zostać wykonana bez niezbędnych danych. Jeśli nie podadzą Państwo niezbędnych danych, żądana przez Państwa czynność nie będzie mogła zostać wykonana.

Dane są przechowywane i przekazywane odpowiednim podmiotom zewnętrznym, takim jak firma ubezpieczeniowa, firma działająca na podstawie pełnomocnictwa, firma zajmująca się likwidacją szkód, specjaliści ds. szkód osobowych, warsztaty naprawcze lub biuro rzeczoznawcze. Państwa dane nigdy nie są udostępniane podmiotom innym niż wymienione powyżej.

W jakim celu przetwarzamy Państwa dane?

Środki bezpieczeństwa

Aby zapewnić Państwu prywatność, wprowadziliśmy środki bezpieczeństwa mające na celu ograniczenie nadużyć i nieuprawnionego dostępu do danych osobowych. Środki te obejmują między innymi:

• Nasza strona internetowa jest zabezpieczona certyfikatem i dostęp do niej jest możliwy wyłącznie poprzez bezpieczne połączenie SSL;
• Na naszej stronie internetowej zainstalowaliśmy zaporę sieciową, dzięki której możemy aktywnie zarządzać połączeniami za pomocą list białych i czarnych;
• Wszyscy nasi pracownicy przechodzą okresowo szkolenie z zakresu świadomości ochrony danych osobowych;
• Wszelkie czynności związane z zarządzaniem można wykonywać wyłącznie z naszego biura lub za pośrednictwem bezpiecznego połączenia VPN;
• Wdrożyliśmy zautomatyzowane procesy, które zapewniają anonimizację danych osobowych, jeśli nie mamy już podstawy do ich przechowywania i wykorzystywania.

Aby zapewnić bezpieczeństwo dokumentów w formie papierowej, szafki na akta są zamykane, a budynek jest zabezpieczony systemem alarmowym.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy Państwa dane przez maksymalnie pięć lat od daty wygaśnięcia polisy ubezpieczeniowej.

Twoje prawa

Jako klient przysługuje Państwu szereg praw dotyczących prywatności. W końcu to Państwa dane. Mają Państwo bowiem:

• prawo do informacji o tym, w jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane: zostało to opisane w niniejszej polityce prywatności;
• prawo do wglądu w swoje dane: jeśli chcesz zapoznać się ze swoimi danymi osobowymi, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Alpina.nl prześle Ci wówczas pocztą elektroniczną zestawienie Twoich danych w takiej postaci, w jakiej są u nas zarejestrowane. W tym przypadku otrzymasz od nas dane osobowe w możliwie najbardziej przejrzystej formie;
• prawo do sprostowania danych, jeśli są one nieprawidłowe: jeśli uznasz, że dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz złożyć wniosek, a my je dla Ciebie sprostujemy lub zmienimy. Jeśli na przykład posiadamy Twoje nieaktualne dane, możesz poprosić nas o ich zmianę;
• prawo do usunięcia danych oraz prawo do bycia zapomnianym: w niektórych przypadkach Państwa dane mogą zostać całkowicie usunięte. Jest to możliwe, jeśli dane osobowe nie są już potrzebne, w przypadku wniesienia sprzeciwu lub gdy dane osobowe zostały pozyskane niezgodnie z prawem;
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych: mogą Państwo tymczasowo „wstrzymać” przetwarzanie swoich danych. Dane te mogą być wówczas przetwarzane wyłącznie za Państwa zgodą. Z prawa tego można skorzystać wyłącznie w przypadku, gdy kwestionują Państwo poprawność swoich danych w naszym systemie, gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub gdy zgłosili Państwo sprzeciw wobec przetwarzania i oczekują Państwo na odpowiedź na ten sprzeciw;
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych: mogą Państwo zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego;
• prawo do przenoszenia danych: mogą Państwo otrzymać kopię danych osobowych, które posiadamy na Państwa temat;
• prawo do tego, by nie podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji w sprawach indywidualnych.

Zachowania użytkowników w sieci

Alpina.nl gromadzi ogólne statystyki odwiedzin, aby jak najlepiej dostosować stronę internetową do potrzeb użytkowników oraz opracowywać ewentualne nowe usługi lub oferty.
Podczas każdej wizyty na naszej stronie internetowej nasz serwer nie rozpoznaje automatycznie ani nazwy Twojej domeny, ani adresu e-mail.

Pliki cookie

Gromadzimy informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej za pomocą plików cookie. Pliki cookie pełnią dwie funkcje. Z jednej strony ułatwiają korzystanie ze strony, zapamiętując nazwy użytkownika i hasła. Z drugiej strony pliki cookie pozwalają oszacować zainteresowania użytkownika na podstawie jego aktywności na stronie. Pliki cookie rejestrują wyłącznie preferencje i zainteresowania użytkownika i nie zawierają danych osobowych. Pliki cookie nie powodują uszkodzeń komputera ani plików. Alpina.nl może umieszczać pliki cookie w następujących celach:

• w celu analizy korzystania z serwisu Alpina.nl
• w celu optymalizacji serwisu Alpina.nl, aby zapewnić Państwu coraz lepsze wrażenia z korzystania z serwisu
• aby zamieścić na stronie internetowej informacje bardziej dostosowane do Państwa potrzeb
• w celu zebrania informacji o osobach odwiedzających stronę Alpina.nl
• w celu prowadzenia działań marketingowych związanych z serwisem Alpina.nl

Pliki cookie, które zapamiętują Państwa preferencje i zainteresowania oraz ułatwiają poruszanie się po stronie internetowej Alpina.nl, można wyłączyć w ustawieniach przeglądarki. Ponieważ każda przeglądarka działa inaczej, prosimy o zapoznanie się z „menu pomocy” Państwa przeglądarki. Można również zapoznać się z przydatnym wyjaśnieniem przygotowanym przez Consumentenbond. Wyłączenie tych plików cookie może uniemożliwić korzystanie ze wszystkich funkcji serwisu Alpina.nl. Uwaga! Wyłączenie plików cookie ma wpływ wyłącznie na komputer i przeglądarkę, na których wykonano tę czynność. Jeśli korzystają Państwo z wielu
komputerów lub przeglądarek, należy powtórzyć tę czynność tyle razy, ile będzie to konieczne.

Przesyłanie dokumentów

W związku z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) prosimy o nieprzesyłanie do nas dokumentów tożsamości ani dokumentów zawierających Państwa numer BSN. Jeśli takie dokumenty do nas dotrą, zostaną przez nas usunięte.

Google Analytics

Korzystamy z Google Analytics. Stosujemy następujące ustawienia:

• Zdecydowaliśmy się zamaskować ostatni oktet adresu IP
• Wyłączyliśmy opcję „udostępniania danych”
• Nie korzystamy z innych usług Google w połączeniu z plikami cookie Google Analytics

Jak można się z nami skontaktować w sprawie naszej polityki prywatności?

Jeśli chcą Państwo zgłosić uwagi dotyczące naszej polityki prywatności, prosimy o kontakt:

E-mail: info.online@alpina.nl
Telefon: 088 – 688 3700
Adres pocztowy: Skrytka pocztowa 63, 3400 AB IJsselstein

O komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej

Jeśli w przyszłości nie chcą Państwo otrzymywać od nas wiadomości e-mail, prosimy o kontakt pod podanym powyżej adresem.

O komunikacji listownej

Jeśli podadzą Państwo nam swój adres pocztowy przez Internet, mogą Państwo otrzymywać od nas okresowe wiadomości e-mail zawierające informacje o produktach i usługach. Jeśli nie chcą Państwo otrzymywać takich wiadomości, prosimy o kontakt pod adresem podanym powyżej.

O komunikacji telefonicznej

Jeśli podadzą Państwo nam swój numer telefonu online, skontaktujemy się z Państwem telefonicznie wyłącznie wtedy, gdy będzie to konieczne w celu poinformowania Państwa o ubezpieczeniach, które wykupili Państwo online na stronie
. Jeśli w ramach złożenia zamówienia podadzą Państwo nam swój numer telefonu online, inne firmy, z którymi jesteśmy związani umową, mogą skontaktować się z Państwem telefonicznie. Jeśli nie chcą Państwo otrzymywać takich połączeń telefonicznych, prosimy o kontakt z nami pod adresem podanym powyżej.

Jeśli nie chcą Państwo (już) otrzymywać adresowanych materiałów reklamowych i/lub komercyjnych połączeń telefonicznych, mogą Państwo zgłosić to za pośrednictwem strony internetowej Fundacji Postfilter: www.infofilter.nl.

Możemy wykorzystywać dane konsumentów do nowych celów, które nie zostały jeszcze uwzględnione w naszej polityce prywatności. W takim przypadku skontaktujemy się z Państwem przed wykorzystaniem Państwa danych do tych nowych celów. Poinformujemy Państwa o zmianach w naszych zasadach ochrony danych osobowych i damy Państwu możliwość odmowy udziału.

Na żądanie zapewniamy odwiedzającym naszą stronę dostęp do wszystkich informacji, które na ich temat przechowujemy. Jeśli chcą Państwo uzyskać dostęp do tych informacji, prosimy o kontakt pod adresem podanym powyżej.

Na żądanie oferujemy odwiedzającym naszą stronę możliwość poprawienia ewentualnych nieprawidłowych danych, które na ich temat przechowujemy. Jeśli chcą Państwo poprawić swoje dane osobowe, prosimy o kontakt pod adresem podanym powyżej.

Wszystkie nasze rozmowy przychodzące i wychodzące mogą być nagrywane w celach szkoleniowych.

Jeśli uważają Państwo, że nasza strona internetowa nie jest zgodna z naszą polityką prywatności, prosimy o kontakt pod adresem podanym powyżej.

Inspektor ochrony danych

Powołaliśmy inspektora ochrony danych. Dane kontaktowe naszego inspektora to functionarisgegevensbescherming.online@alpina.nl

Złożenie skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Jako klient mogą Państwo złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli nie zgadzają się Państwo ze sposobem przetwarzania Państwa danych w naszej organizacji.